ISO 9000 evolucionó a partir de normas de calidad existentes y ampliamente usadas y se remonta directamente a la primera Norma Militar inicial de calidad de los Estados Unidos (MIL-Q-9058A), la norma de calidad de la OTAN2 (AQAP1) y la norma BS 5750. En este capítulo se analizan brevemente los antecedentes y el contenido de la familia de normas ISO 9000, al igual que los beneficios que se pueden derivar de la instalación de sistemas de la calidad.
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