martes, 11 de enero de 2011

Directrices - Responsabilidad de la dirección y Política de la calidad

Responsabilidad de la dirección
A continuación se describen las tareas de la persona que tiene la responsabilidad ejecutiva (por ejemplo, el director ejecutivo de la empresa).

Política de la calidad
Objetivo: Garantizar el compromiso de la empresa con la calidad;
Esta cláusula especifica que el director ejecutivo debe poner por escrito y dar a conocer los objetivos y metas de la empresa en relación con la calidad y la satisfacción del cliente. Todos los empleados deben entender la política de la calidad de la empresa y saber exactamente lo que se espera de ellos para lograr los objetivos.

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