martes, 9 de noviembre de 2010

Asuntos que requieren la atención de la dirección

Hay varias cuestiones administrativas que requieren la atención de la dirección mientras se está aplicando un sistema de la calidad ISO 9000. Algunas de éstas son:
• El director de la calidad tendrá que sacar tiempo de sus actividades de rutina.
• Algunas personas tendrán que dedicarle tiempo a poner por escrito los procedimientos e instrucciones de trabajo.
• Puede haber cierta renuencia del personal a la introducción de cambios en los sistemas existentes.
• Algunos pueden pensar que el sistema es demasiado burocrático y disuadir a los demás de su aplicación.
• Completar el proceso de aplicación y certificación puede tomar entre seis meses y dos años.
• Se tendrán que asignar fondos para contratar a asesores externos, auditores y agencias de certificación.
• El sistema puede fallar si no se obtiene la cooperación de todos los interesados.

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