ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN.

El análisis de la organización verifica cual es el comportamiento de la organización, como se efectúa su crecimiento, a qué se debe su crecimiento, cómo están relacionados el ambiente social y el ambiente físico con su crecimiento, como planea la organización sus productos y el entrenamiento.

DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO.

La determinación de necesidades de entrenamiento se realiza en tres diferentes niveles: a) Análisis de la organización. b) Análisis de los recursos humanos. c) Análisis de las operaciones y tareas. Estos análisis involucran a los sistemas que se presentan en el cuadro No. 3.13.

Proceso de Entrenamiento.

Cada una de las etapas del proceso de entrenamiento se verán a continuación:

PROCESO DE ENTRENAMIENTO.

El aprendizaje es un cambio del comportamiento y ocurre día tras día en todos los individuos. El entrenamiento simplemente trata de orientar tales experiencias del aprendizaje hacia lo positivo y benéfico, y complementarlas y reforzarlas con actividad planeada, con el fin de que los empleados en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar con mayor rapidez sus conocimientos y aquellas actitudes y habilidades que los beneficiarán a sí mismos y a la empresa. El entrenamiento implica necesariamente un proceso compuesto por cuatro etapas: a) Determinación de las necesidades de entrenamiento. b) Programación del entrenamiento. c) Implementación y ejecución. d) Evaluación de resultados. La secuencia del proceso de entrenamiento se presenta en la figura No. 3.11.

BENEFICIOS DEL ENTRENAMIENTO

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos, y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de la empresa. Las razones para brindar capacitación son numerosas, entre estas están: a) BENEFICIOS PARA LA EMPRESA.  Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.  Mejora la relación jefes - subordinados.  Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.  Aumenta la productividad y la calidad del trabajo.  Promueve la comunicación a toda la organización.  Eleva la moral de los trabajadores.  Agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.  Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. b) BENEFICIOS PARA EL EMPLEADO.  Ayuda al empleado para la toma de decisiones y solución de problemas.  Aumenta la confianza y la posición asertiva.  Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.  Sube el nivel de satisfacción con el puesto.  Permite el logro de metas individuales.  Desarrolla un sentido de progreso en diversos campos.

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE RRHH.

Incluso después de un programa de orientación, los nuevos empleados están en posición de desempeñarse satisfactoriamente. Con mucha frecuencia, es preciso entrenarlos en las labores para las que fueron contratados. Incluso los empleados con experiencia que son ubicados en nuevos puestos pueden necesitar capacitación para desempeñar adecuadamente su trabajo. Aunque el entrenamiento o capacitación auxilia a los miembros de la empresa a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de la persona para cumplir futuras responsabilidades. El entrenamiento es un proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos.

TEMAS DE LA ORIENTACIÓN

Los temas cubiertos por el programa de orientación comprende dos amplias categorías: 1. Temas de interés general. Información relevante para todos los empleados. 2. Temas de interés específico. Dirigidos en especial a los trabajadores de determinados puestos. A continuación se presentan los temas del programa de orientación: 1. TEMAS DE LA EMPRESA EN GENERAL. • Historia de la empresa. • Estructura organizativa de la empresa. • Nombre y funciones de los ejecutivos principales. • Estructura de edificios e instalaciones. • Periodo de prueba. • Normas de seguridad. • Línea de productos. • Descripción del proceso productivo. • Políticas y normas de la empresa. 2. PRESTACIONES Y SERVICIOS AL PERSONAL. • Política salarial y de compensación. • Vacaciones y días feriados. • Capacitación y desarrollo del personal. • Seguros individuales. • Programas de jubilación. • Servicios médicos. • Servicios de cafetería y restaurante. 3. PRESENTACIONES. • Al jefe inmediato superior. • A los compañeros de trabajo. • A los subordinados. 4. FUNCIONES Y DEBERES ESPECIFICOS. • Ubicación del puesto de trabajo. • Labores a cargo del empleado. • Normas específicas de seguridad. • Objetivos del puesto. • Descripción del puesto. • Relación con otros puestos. Este programa de orientación puede ser presentado mediante un sistema audiovisual (videotape) y complementado mediante el manual de organización y funciones de la empresa, en el cual se describen las políticas de la empresa, organización, funciones, puestos de trabajo y otros temas relacionados. El jefe inmediato superior es el encargado de realizar las presentaciones de las personas directamente relacionadas con el puesto, empezando con los compañeros de trabajo, los subordinados si existen y los jefes inmediatos. Uno de los principales beneficios derivados de la aplicación del programa de orientación estriba en la reducción del nivel de ansiedad del nuevo empleado. Cuando se reduce el nivel de ansiedad, es más probable que se desempeñen bien las nuevas responsabilidades, al sentirse mejor ubicado, y por lo tanto el empleado requerirá menos atención por parte del supervisor.